A importância da qualidade sobre a quantidade

Qualidade sobre quantidade – é um conceito simples ensinado para nós ao longo de nossos anos de formação – mas é um que se encaixa como um pino quadrado em um buraco redondo no ambiente corporativo de hoje. A razão pela qual é tão difícil enfatizar a qualidade em detrimento da quantidade é simples – as empresas estão estabelecidas para ganhar dinheiro o mais rápido possível e com as maiores margens possíveis. A elaboração de produtos únicos de alta qualidade tende a ser cara e demorada, e deve ser vendida a preços muito mais altos e menos atraentes para o consumidor médio, a fim de ser lucrativa. O trabalho de menor qualidade, produzido rapidamente em fábricas terceirizadas com um comprometimento de tempo mínimo por produto, tende a ser muito mais lucrativo, com margens mais altas e um preço mais baixo e mais atraente para os consumidores. Os adotantes bem conhecidos desse modelo de negócios e notícias são o Wal-Mart e o Target.

No entanto, os gerentes de negócios não devem ignorar totalmente a importância da qualidade sobre a quantidade. Se o seu produto se tornar conhecido pela sua construção de má qualidade – e devido à Internet, a palavra viaja rapidamente – as suas vendas globais e economia serão rapidamente danificadas. É provável que os consumidores modernos busquem opiniões on-line antes de comprar produtos – você não preferiria que fossem recebidos por uma série de comentários favoráveis, em oposição a uma enxurrada de comentários irados? Se o seu produto é muito barato, ele também pode ser facilmente perdido na lixeira do Wal-Mart, juntamente com uma infinidade de produtos de má qualidade, de nome semelhante, feitos no exterior.

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos onde a qualidade sobre a quantidade prevaleceu. Na indústria automobilística, o modelo de negócios da BMW de venda de carros de luxo bem trabalhados em camadas tornou-se um padrão para as empresas que desejam enfatizar a qualidade do produto. A BMW oferece seus principais veículos em três sabores – a série compacta 3, a série 5 de tamanho médio e a série 7 de luxo – todos voltados para diferentes mercados. Além disso, vende hatchbacks esportivos Mini, bem como o ultra-luxuoso Rolls-Royce, a fim de atrair as extremidades inferior e superior do espectro de preços, respectivamente.

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